Em outubro deste ano, nosso técnico de pós-venda Jack foi à Coreia do Sul para fornecer aos clientes treinamento técnico pós-venda de máquinas de corte a laser de metal, que foi bem recebido por agentes e clientes finais.
O cliente imediato deste treinamento é um agente. Embora o agente-cliente já tenha usado o software de corte de placas do sistema Bochu e dominado o processo de corte a laser, mas nunca tenha usado a máquina de corte a laser de tubos do sistema Bochu e não conheça o método específico de uso. O cliente final é a primeira vez que compra uma máquina de corte a laser de tubos e não entende as etapas de operação da máquina de corte a laser de tubos. Então o cliente perguntou se a empresa poderia ir até a fábrica local para treiná-los. Para outras pequenas empresas comerciais, pode ser difícil atender às necessidades deste cliente, mas não é problema para uma grande empresa como a LXSHOW Laser.
Como o cliente final está na Coreia do Sul, o técnico de pós-venda da empresa, Jack, foi convidado pelo cliente para ir à Coreia do Sul em outubro para treinamento na máquina de corte de tubo a laserLX-TX123. Jack é um dos técnicos experientes em máquinas de corte de tubos a laser e possui fortes habilidades de comunicação em idiomas estrangeiros, então desta vez a empresa o enviou à Coreia para treinamento em máquinas. Durante o processo de treinamento, nosso técnico profissional de pós-venda, Jack, primeiro conduz o treinamento de máquinas para agentes em inglês e, em seguida, os agentes usam o coreano para treinar os clientes do terminal.
Após o transporte da máquina até a fábrica do cliente, utilize o guindaste para descarregar o contêiner com a máquina do trailer e abra o contêiner para verificar o estado da máquina na caixa. Depois de verificar se está tudo bem, comece a instalar a máquina. Primeiro ajuste o nível da cama principal, encaixe a cama extra na cama principal, depois abra a embalagem do suporte de alimentação, coloque o suporte de carga na posição designada e fixe-o na cama, e a seguir instale o suporte de alimentação. A máquina inteira está ligada e testada. A instalação, o treinamento e a produção experimental da máquina levaram um total de 16 dias. Nesse período, nosso técnico Jack foi meticuloso e a explicação do treinamento foi séria, paciente e cuidadosa. Ele ensinou aos clientes como usar a máquina e enfatizou alguns cuidados durante o uso da máquina. Os clientes estão muito satisfeitos com os nossos serviços de formação técnica pós-venda e as duas partes alcançaram uma relação de cooperação amigável e agradável.
Durante o período de treinamento, Jack também participou da Exposição Changyuan, realizada a cada dois anos na Coreia do Sul. A área total de exposição da exposição é de 11.000 metros quadrados e há mais de 200 expositores. A Exposição Changyuan é uma das exposições mais famosas na indústria de soldagem e corte, também conhecida como WELDING KOREA, é uma das maiores exposições de soldagem e corte na Coreia com uma longa história. Ele fornece uma plataforma para indústrias industrializadas, como processamento de metais e soldagem, para demonstrar a competitividade das commodities e também oferece muitas oportunidades para vendas e publicidade de produtos. Em particular, a publicidade e a exposição da soldadura foram aumentadas, proporcionando oportunidades para o intercâmbio mútuo de produtos, tecnologias e informações na exposição. Para aumentar o conhecimento e aprender sobre novos produtos, novas tecnologias e novas informações em exposições estrangeiras de grande escala prontamente, para se comunicar prontamente com clientes estrangeiros de equipamentos a laser e melhor atualizar e atualizar os produtos e capacidades técnicas da empresa, a empresa deu à nossa equipe técnica Jack forneceu apoio suficiente para ir à exposição para aprendizagem e intercâmbio.
Jack conheceu clientes que cooperaram com a empresa na exposição e visitaram a exposição juntos a convite caloroso dos clientes.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd é uma das maiores aplicações de laser e desenvolvimento e fabricantes de equipamentos inteligentes no norte da China. Possui uma equipe técnica de serviço pós-venda de mais de 50 pessoas, incluindo mais de 20 técnicos de pós-venda internacionais, que são bons na comunicação em inglês. Eles não só podem se comunicar com os clientes em inglês fluentemente, mas também usar habilmente vários equipamentos a laser de nossa empresa. Actualmente, a nossa empresa continua a aumentar a sua equipa e mais parceiros acreditam e juntam-se a nós. O crescimento da equipe técnica também permite que os clientes que compram nossas máquinas tenham melhor suporte técnico e forte proteção pós-venda.
Além disso, ao usar a máquina de corte de tubo a laser pela primeira vez, existem os seguintes itens pós-venda que precisam ser observados:
Em primeiro lugar, para dominar a operação da máquina, é necessário ser proficiente em uma série de operações, desde a conexão até o desligamento.
Em segundo lugar, você deve ser capaz de usar o software do sistema instalado na máquina de corte a laser de tubos, o que não é fácil. O software operacional instalado pelo fabricante ao sair da fábrica não é específico. Embora muitos clientes tenham usado máquinas de corte, alguns sistemas de corte não foram alterados. Este treinamento se deve principalmente ao fato de o agente nunca ter utilizado a máquina de corte a laser de tubos do sistema Bochu, por isso nossa empresa oferece treinamento pós-venda. Às vezes, treinar por alguns dias é muito mais eficiente do que tatear sozinho e pode ser colocado em produção rapidamente.
Novamente, você precisa conhecer os parâmetros de corte, como cortar aço carbono de diferentes espessuras, qual é a potência, qual é a velocidade e o alcance aproximado, caso contrário será uma perda de tempo tentar obter o melhor efeito de corte . Para os clientes da nossa empresa, os técnicos de pós-venda explicarão essas questões durante o processo de treinamento.
A tabela de parâmetros de corte doLX-TX123máquina é a seguinte:
Além disso, o ajuste do caminho óptico é um grande problema. Os técnicos da nossa empresa ajudarão os clientes a ajustar o caminho óptico com antecedência. Geralmente, não há problema. Às vezes, o desvio do caminho óptico ocorrerá após um certo tempo de uso do equipamento, resultando em problemas com o efeito de corte. Neste momento, você precisa ajustar o caminho óptico. O ajuste também é um grande projeto. Geralmente é recomendado encontrar nossos técnicos e informar-lhes os problemas específicos no processo de utilização. Nossos técnicos profissionais geralmente conseguem encontrar a resposta de acordo com os problemas que surgem. Se você quiser ajustá-lo sozinho, pode entrar em contato com o técnico para fornecer o manual de ajuste do caminho óptico, e você mesmo pode ajustá-lo lentamente.
Existem também questões de segurança. Se o equipamento falhar, você deve saber como lidar com isso. Você não precisa consertá-lo, mas deve lidar com a falha com urgência para evitar perdas e acidentes desnecessários.
Finalmente, pode haver muitos pequenos problemas durante o uso da máquina de corte que o pegarão desprevenido (vida útil do tubo laser, refletores, espelhos de foco, etc.). Existem muitos acessórios para máquinas a laser e problemas com o uso conjunto de vários acessórios podem causar problemas no equipamento. Você deve investigar com paciência, pode entrar em contato com nossos técnicos para obter feedback e deve aprender como fazer a manutenção do equipamento para que o equipamento a laser possa nos servir pelo maior tempo possível.
Se você é um cliente que não sabe muito sobre máquinas a laser, não ficará desapontado ao escolher Jinan Lingxiu. Você só precisa apresentar suas necessidades de compra e o pessoal comercial da empresa fornecerá uma introdução muito boa às máquinas relacionadas. Quando você escolhe uma máquina adequada e faz um pedido de compra, a empresa também fornecerá suporte total e providenciará técnicos de pós-venda para ajudá-lo a aprender melhor como usar a máquina que você adquiriu na forma de orientação remota on-line ou no local.
Portanto, contanto que você solicite uma máquina de corte a laser de fibra da Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, você não precisa se preocupar com o serviço pós-venda. Temos garantia de serviço pós-venda online 24 horas. Se você tiver alguma dúvida durante o uso, pode nos enviar um e-mail a qualquer momento. Você precisa de nossos técnicos para identificar o problema e ajudá-lo a corrigi-lo. Quer se trate de treinamento de máquinas ou uso pós-venda, sempre podemos ajudá-lo a resolver todos os problemas e, finalmente, deixá-lo satisfeito.
De modo geral, é fácil para uma pessoa com certa experiência em operação de máquina operar uma máquina de corte a laser. Contanto que você solicite equipamento a laser de nossa empresa, para sua conveniência de se familiarizar com a máquina, também podemos fornecer um manual do usuário e um vídeo como guia.
Se precisar, você pode nos enviar um e-mail viainquiry@lxshow.net, e podemos fornecer-lhe oLX-TX123manual da máquina de corte de tubo a laser e vídeo de demonstração gratuitamente.
Garantia da máquina de corte a laser de fibra:
Garantia de três anos para toda a máquina (incluindo o gerador)
Se houver algum problema com as peças principais da máquina (excluindo peças de desgaste) durante o período de garantia, você pode entrar em contato conosco para uma substituição gratuita.
Horário da postagem: 07 de dezembro de 2022
