No dia 14 de outubro, Andy, especialista em pós-venda da LXSHOW, iniciou uma viagem de 10 dias à Arábia Saudita para ministrar um treinamento presencial sobre a máquina de corte a laser CNC LX63TS.
Aprimorando a experiência do cliente: o papel de um excelente serviço pós-venda
Com o mercado de lasers cada vez mais competitivo, os fabricantes buscam aprimorar a qualidade de suas máquinas e serviços para se destacarem em meio à concorrência. Embora a eficiência e a qualidade das máquinas a laser sejam cruciais, o serviço pós-venda pode ser a base do sucesso corporativo.
Ao lidar com as reclamações dos clientes, ouvir seus feedbacks e fornecer soluções técnicas, o serviço pós-venda de uma empresa desempenha um papel fundamental na melhoria da reputação da marca e na fidelização de clientes. Sem dúvida, o serviço pós-venda pode ser a chave para o sucesso corporativo.
O serviço pós-venda engloba todas as atividades que uma empresa realiza após a compra por parte do cliente. Na LXSHOW, essas atividades incluem principalmente soluções técnicas para problemas, treinamento online ou presencial sobre as máquinas, garantia, desbrota e instalação.
1. O poder de um excelente serviço pós-venda:
Um excelente serviço pós-venda garantirá que os clientes fiquem satisfeitos com os produtos e se sintam valorizados pela empresa.
A fidelização de clientes é fortalecida pela construção de relacionamentos de longo prazo. A reputação da marca é aprimorada ao priorizar o cliente. Uma boa reputação atrai mais clientes em potencial e retém os clientes existentes. E, por sua vez, isso gera mais vendas, que, consequentemente, se transformam em lucros.
Ouvir o valioso feedback dos clientes ajudará a ajustar a estratégia corporativa. Por exemplo, o projeto e o desenvolvimento da máquina de corte a laser CNC LXSHOW são direcionados para as diversas e específicas necessidades do mercado.
2. O que caracteriza um excelente atendimento ao cliente?
Resposta rápida:
Responder prontamente às perguntas e dúvidas dos clientes pode influenciar a experiência do cliente. Uma resposta rápida e eficiente desempenha um papel crucial no aumento da satisfação do cliente. Na LXSHOW, os clientes podem entrar em contato conosco por diversos meios, como telefone, WeChat, WhatsApp e outras redes sociais. Estamos disponíveis a qualquer momento, garantindo que eles recebam o serviço mais eficiente.
Assistência profissional:
Na LXSHOW, você não precisa se preocupar com a postura profissional da nossa equipe de pós-venda. Nossa equipe técnica é altamente treinada para garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos de forma eficiente e eficaz.
Garantia e suporte técnico:
Antes de considerarem um investimento tão grande em uma máquina de corte a laser CNC, o que realmente importa para os clientes, além da qualidade da máquina, é a garantia. A garantia pode dar aos clientes confiança no investimento.
Suporte personalizado:
Personalização significa que os problemas podem ser resolvidos com base nas necessidades específicas de cada cliente. Tomemos a LXSHOW como exemplo: oferecemos programas de treinamento personalizados para os clientes, além de serviço de instalação e configuração em domicílio.
Máquina de corte a laser CNC LX63TS: Combinação de versatilidade e precisão.
As máquinas de corte a laser para tubos metálicos da LXSHOW são flexíveis e versáteis no processamento de tubos de diversos formatos, incluindo redondos, quadrados, retangulares e irregulares, e de vários materiais, como aço inoxidável, aço carbono, aço liga, alumínio e cobre. Além disso, essas máquinas de corte a laser de fibra são capazes de processar tubos com diversos diâmetros e espessuras.
2. Os mandris pneumáticos da máquina de corte a laser CNC LX63TS ajudam a manter a fixação estável, o que, consequentemente, aumenta a precisão do corte. A capacidade de fixação varia de 20 mm a 350 mm de diâmetro para tubos redondos e de 20 mm a 245 mm para tubos quadrados. Os clientes também podem personalizar as dimensões de fixação de acordo com os tamanhos de tubo que pretendem processar.
3. Características técnicas da máquina de corte a laser para tubos metálicos LX63TS:
Potência do laser: 1 kW ~ 6 kW
Faixa de aperto: 20-245 mm para tubos quadrados; 20-350 mm de diâmetro para tubos redondos.
Precisão de posicionamento repetido: ±0,02 mm
Tensão e frequência específicas: 380 V 50/60 Hz
Capacidade de carga: 300 kg
Conclusão:
No mercado de lasers cada vez mais competitivo, oferecer um excelente serviço pós-venda é crucial para o sucesso contínuo de uma empresa. Cada cliente que planeja investir em uma máquina de corte a laser CNC da LXSHOW sentirá nossa forte capacidade de pós-venda. Ao focar na melhoria da experiência do cliente e priorizar suas necessidades, a LXSHOW se consolidou no mercado de lasers em todo o mundo.
Entre em contato conosco para saber mais e solicitar um orçamento!
Data da publicação: 07/11/2023
